新能源汽车行业如何才能提升用户体验?

  • 2019-08-10 16:28
  • 来源:电车资源EV江湖

摘要:对于纯电动汽车而言,如果才能让用户的体验更好呢?下面,小编就给大家做一个简单论述。

【电车资源EV江湖 汽车情报网】在汽车行业,用户的体验主要包括售前的购车体验、交车体验以及售后服务体验,当然也包括用户整一个用车过程中的用车体验。对于纯电动汽车而言,如果才能让用户的体验更好呢?下面,小编就给大家做一个简单论述。

售前的购车体验

现在很多新能源汽车企业,尤其是一些造车新势力,都在尝试新零售甚至是新制造的商业模式,线上可以让用户了解更多的车型信息,可以实现不同配置颜色内饰等的定制化组合搭配。同时,也可以实现销售价的全透明和全国统一。对于想要进行线下体验和试驾的朋友,则完全可以通过线下体验中心实现,整一个售前的购车体验就可以做到极致。

交车体验

对于纯电动汽车而言,整一个交车过程,相对于传统燃油车而言,并没有太多不一样的地方。当然对于三电部分的保养,平时充电应该注意的事项,一些智能化配置的使用等,还是需要和用户阐述清楚的。

售后服务及用车体验

对于售后服务及用车体验方面,小编觉得,新能源汽车可以着重从“充电”进行入手,如何确保用户充电无忧,这就可以极大的提升用户的用车体验。类似于蔚来汽车推出的一键加电服务,换电中心的建设等,小鹏以及特斯拉建设超级充电站,都是想尽可能的打消用户的充电疑虑,从而提升纯电动汽车用户的用车体验。

新能源汽车行业如何才能提升用户体验?

在几家造车新势力当中,蔚来在用户体验上,还是做得非常不错的。这和蔚来汽车的创始人李斌的服务理念有关:一切以用户为中心。蔚来确实也是实打实的做了一些事,也提升自身用户的体验,包括,开发NIO APP,建立NIO HOUSE,举办NIO DAY,推出NIO POWER充电无忧的品牌等,都是可以提升用户体验的,当然,也是需要强大的资金作为保障的。

小结

纯电动汽车想要让用户体验更好,除了传统汽车的那些套路之外,更多还是要从充电等入手,解决用户充电痛点,同时在销售模式上进行创新,引入新零售甚至新制造的销售理念,给到用户全新的购车体验,这些都是可以极大提升用户体验,增强用户黏性的。

如果大家想要了解更多新能源汽车相关的行业资讯,欢迎点击右上角的关注,谢谢。

(来源:电车资源EV江湖 汽车情报网)

本文由电车资源【EV江湖】作者撰写,观点仅代表个人,不代表电车资源。

电车资源自媒体平台——EV江湖致力于打造新能源汽车产业生态与消费生态结合的新模式自媒体平台。我们以严谨而开放的态度,诚邀各路豪杰,探讨新能源汽车发展之路,见证产业发展一路风云(点击进入EV江湖),联系电话:0755-82433081 ,微信:314585903。

新能源汽车行业如何才能提升用户体验?


网友评论文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
账号登录注册后参与评论

行业动态 新能源车险“高保低赔”,“霸王条款”还是行业特殊

让车主按照补贴前的高价格投保,但理赔时却按照实际支付的低价格理赔……这是典型的“高保低赔”,损害了消费者权益。新能源车险亟待规范,既要考虑新能源汽车的特殊性,更要保证公平公正交易。
关键字: 新能源汽车
2019-08-22

动力电池行业 SK创新研发新技术 回收废弃电动汽车电池

韩国第三大企业集团SK集团旗下电池生产子公司SK创新宣布,其正在研发一种技术,以回收80%以上的电动汽车电池组件,并从其中回收较高纯度的镍、钴和锰等关键材料,因为此类材料占电池成本的30%以上。
关键字: 电动汽车 动力电池
2019-08-22

行业动态 EV早报|7月新能源专用车电池装机量达111.91MWh;专家:我国固态电池产业前景可期;格林美上半年净利润约4.1亿元......

经电车资源统计,2019年7月新能源专用车动力电池装机量约111.91MWh,环比下降82.51%。
2019-08-22

行业动态 电动汽车故障集中在出厂第二年夏季

《2019年动力电池安全性研究报告》首发,电动汽车故障竟集中在出厂第二年夏季!
关键字: 动力电池 电动汽车
2019-08-21

行业动态 看车企的年度目标完成率 新能源汽车真的在增长吗?

上周,我们一起看了一下传统车企的年度目标完成率,平均完成率仅39.9%,今天我们就一起看看继续保持高速增长的新能源汽车的各家车企上半年完成了年度目标的多少。
专业新能源汽车自媒体,这里只有干货!
  • 45

    长文

  • 0

    微语

  • 0

    关注

  • 0

    粉丝

我要投稿
电车资源2019年活动排期
关闭
东风俊风纯电动物流车秒杀